Politique de retours et de remboursements

Produits standards ou pièces uniques

Le client a 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande

Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Cela inclut les couteaux fabriqués selon les demandes des clients, des modifications spécifiques ou des conceptions personnalisées.

Produits endommagés pendant le transport

Si le produit arrive endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures en joignant une photo du colis et du produit. Chaque cas sera examiné individuellement.

Procédure de retour

Pour demander un remboursement, veuillez utiliser le formulaire de contact du site web et indiquer votre numéro de commande.

Sens du retour :
Les couteaux de Criollo