Política de devoluciones y reembolsos

Productos estándar o piezas únicas

El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de retractación.
El producto debe devolverse en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto.

Productos personalizados o por encargo

Los productos personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse, conforme al art. L221-28 del Código de Consumo.
Esto incluye cuchillos fabricados según petición del cliente, modificaciones específicas o diseños personalizados.

Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado, debes contactar con nosotros en un plazo de 48 h con una foto del estado del paquete y del producto. Se evaluará cada caso individualmente.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, utiliza el formulario de contacto del sitio indicando tu número de pedido.

Dirección de retorno:
Criollo's Knives